Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где я могу узнать интенсивность света или объем продукта?

Информацию о максимальной освещенности или объеме серии продуктов можно найти непосредственно на странице соответствующего продукта.

Можно ли отрегулировать громкость звуковых сигнализаторов?

Информацию о настройке тонов и громкости см. в инструкциях по установке устройств звуковой сигнализации - на странице соответствующего продукта.

Где я могу найти информацию о товарах, которые больше не доступны?

С вопросами о продуктах, которых больше нет в ассортименте, обращайтесь напрямую в нашу службу поддержки клиентов.

 Конечно, мы также предоставляем такие документы, как инструкции по сборке и спецификации для продуктов, снятых с производства.

Где я могу найти информацию о продуктах на замену?

Из нашего блога Auer Signal, а также при обращении в нашу службу поддержки мы поможем Вам найти подходящий продукт на замену.

Есть ли запчасти? Если да, то как я могу их заказать?

Для некоторых продуктов мы предлагаем запасные части, такие как купола или прокладки. 
Если вам нужна такая запчасть, обратитесь напрямую в Службу поддержки клиентов.

Вопросы по информационным материалам и загрузкам

Где я могу найти файлы 3D / данные САПР / файлы STEP продуктов?

Если файл STEP, который вы ищете, отсутствует на веб-сайте, не стесняйтесь отправить нам запрос через контактную форму.

 Где я могу найти сертификаты на продукцию?

Декларации соответствия CE можно найти на странице продукта соответствующей модели. 

Все другие сертификаты, такие как ATEX, типа EC, ISO, EAC, RoHS, UL, REACH, 
конфликтные минералы и Программа данных клиентских испытаний (CTDP), можно запросить у нас.

 Есть ли текущий каталог или папка для отдельных серий продуктов?

Вы можете найти актуальный ассортимент продукции на сайте. 

Кроме того, действующая в настоящее время брошюра доступна для загрузки в нашем блоге. Используйте закладки, чтобы составить собственный каталог. 

Общие папки и каталоги, а также сертификаты можно найти в разделе продукта.

Где я могу найти таможенный код отдельного товара?

Устройства сигнализации таможенного кода: 8531 8070
Принадлежности для сигнальных устройств, код таможни: 8531 9000
Телефоны таможенных кодов: 8517 1800
Аксессуары для телефонов, код таможни: 8517 7000
Вопросы о предложениях, ценах и сроках доставки

Каковы сроки доставки стандартных продуктов?

Для стандартных продуктов на складе мы гарантируем срок поставки макс. 30 дней с момента получения заказа. 

Для нестандартных товаров срок доставки может увеличиться до макс. 45 дней с момента получения заказа. 

Если время доставки отличается, вы будете своевременно проинформированы нашей службой поддержки клиентов.

Каковы сроки доставки проектных заказов?

Для заказов, связанных с проектом, ваш менеджер сообщит вам об индивидуальном сроке доставки, в зависимости от продукта и требуемого количества.

Предлагает ли Auer Signal скидки?

Да, в зависимости от деловых отношений и объема продаж, мы будем рады предоставить вам скидку. 

Ваш ответственный менеджер по продажам или наша служба поддержки клиентов могут предоставить вам информацию о возможностях или действующей скидке.

 Есть ли гарантия на продукцию? Если да, то как долго?

Мы предоставляем 24 месяца гарантии на нашу продукцию.